FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen von anderen Kunden – sowohl zu Lieferung, Produkten als auch allgemein.

Allgemein

NIMO SKIN ist ein Onlineshop, der sich an Menschen mit empfindlicher, reaktiver und geröteter Haut richtet – einschließlich Rosazea und perioraler Dermatitis. Wir führen Hautpflegeprodukte, die speziell für Haut formuliert sind, die auf herkömmliche Hautpflege nicht gut reagiert. Alle Produkte wurden aufgrund ihrer nachgewiesenen Wirksamkeit ausgewählt – zudem wurden sie von den Gründern getestet, die selbst an PD und Rosazea leiden.

Ja! NIMO SKIN ist ein 100% dänischer Webshop, der auch ein dänisches Lager hat. Sie sind daher in sicheren Händen, wenn Sie auf der Seite einkaufen, und können stets eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellungen erwarten.

Nein, NIMO SKIN ist ausschließlich ein Onlineshop.

Produkt

Die meisten Produkte in unserem Sortiment sind parfumfrei oder mit sehr niedrigen Konzentrationen gut verträglicher Duftstoffe formuliert. Jedes Produkt verfügt auf der Produktseite über eine detaillierte Zutatenliste, die wir Ihnen vor dem Kauf empfehlen zu prüfen.

Wir empfehlen stets, dies mit Ihrem Arzt abzuklären. Bestimmte Wirkstoffe – wie Retinol und hohe Konzentrationen von Salicylsäure – werden während der Schwangerschaft generell nicht empfohlen. Wir geben die Schlüsselwirkstoffe auf allen Produktseiten an, damit Sie dies in Absprache mit Ihrem Arzt beurteilen können.

Die Produkte in unserem Sortiment sind hauptsächlich für empfindliche, reaktive und gerötete Haut formuliert. Dazu gehört Haut mit Rosazea, perioraler Dermatitis, Barriereschäden und Haut, die auf starke Wirkstoffe reagiert. Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt für Ihre Haut geeignet ist, können Sie uns gerne kontaktieren.

Periorale Dermatitis erfordert oft eine sehr schonende und minimale Hautpflegeroutine. Unsere Produkte sind genau mit diesem Ziel ausgewählt – frei von starken Wirkstoffen, Kortikosteroiden und typischen Auslösern. Wir empfehlen stets, bei aktiven Schüben einen Arzt oder Dermatologen zu konsultieren.

Rosazea wird als chronische Erkrankung angesehen, daher kann kein Produkt die Krankheit heilen. Was wir anbieten können, sind Produkte, die darauf ausgelegt sind, sichtbare Rötungen zu reduzieren, die Hautbarriere zu unterstützen und Auslöser zu minimieren – formuliert mit Wirkstoffen, die evidenzbasiert sind. Viele unserer Kunden erleben im Laufe der Zeit eine spürbare Verbesserung, doch wir geben niemals Versprechen auf vollständige Heilung.

Obwohl Rosazea eine chronische Erkrankung ist, berichten viele unserer Kunden, dass sie mit der richtigen Routine die Symptome so gut kontrollieren können, dass die Haut im Alltag unbeeinträchtigt erscheint. Einige Kunden haben im Laufe der Zeit einen Punkt erreicht, an dem sie ihre Produkte nur noch bei gelegentlichen Schüben und nicht täglich verwenden müssen. Das ist keine Heilung, aber eine spürbare Verbesserung der Lebensqualität.

Lieferung & Rückgabe

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wir bieten kostenlosen Versand ab 449 kr. an.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb eines Werktages zu versenden. Wenn Sie vor 14 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versandt. Sie erhalten eine Bestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wenn eine Bestellung an einem Werktag vor 14 Uhr aufgegeben wird, wird erwartet, dass sie innerhalb von 1-2 Werktagen eintrifft.

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Empfangsdatum gemäß dänischem Verbraucherschutzgesetz. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung vornehmen, damit wir Sie durch den Prozess begleiten können.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren möchten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel stornieren. Wurde sie bereits versandt, nutzen Sie bitte unser Rückgabeverfahren.