Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen anderer Kunden – sowohl bezüglich Lieferung, Produkte als auch ganz allgemein
Slideshow
Allgemein
Was ist NIMO SKIN?
NIMO SKIN ist ein Webshop für Menschen mit empfindlicher, reaktiver und zu Rötungen neigender Haut – einschließlich Rosacea und perioraler Dermatitis. Wir vertreiben Hautpflegeprodukte, die für Haut formuliert sind, die nicht gut auf herkömmliche Hautpflege reagiert. Alle Produkte werden aufgrund ihrer nachgewiesenen Wirksamkeit ausgewählt – und sie wurden übrigens von den Gründern getestet, die selbst an PD und Rosacea leiden.
Ist NIMO SKIN dänisch?
Ja! NIMO SKIN ist ein 100% dänischer Webshop mit dänischem Lager. Sie sind also in sicheren Händen, wenn Sie auf der Website einkaufen, und Sie können immer eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellungen erwarten.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, NIMO SKIN ist ausschließlich ein Onlineshop.
Produkt
Sind die Produkte parfümfrei?
Die meisten Produkte in unserem Sortiment sind parfümfrei oder enthalten nur sehr geringe Mengen gut verträglicher Duftstoffe. Jedes Produkt hat eine detaillierte Zutatenliste auf der Produktseite, die wir Ihnen empfehlen, vor dem Kauf zu überprüfen.
Kann ich die Produkte in der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?
Wir empfehlen immer, dies mit Ihrem Arzt zu besprechen. Bestimmte Wirkstoffe – wie Retinol und hohe Konzentrationen von Salicylsäure – werden während der Schwangerschaft generell nicht empfohlen. Wir geben die wichtigsten Inhaltsstoffe auf allen Produktseiten an, damit Sie dies in Absprache mit Ihrem Arzt beurteilen können.
Für welche Hauttypen sind die Produkte geeignet?
Die Produkte in unserem Sortiment sind hauptsächlich für empfindliche, reaktive und zu Rötungen neigende Haut formuliert. Dazu gehört Haut mit Rosacea, perioraler Dermatitis, Barriereschäden und Haut, die auf starke Wirkstoffe reagiert. Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt für Ihre Haut geeignet ist, können Sie uns gerne schreiben.
Wirken die Produkte gegen periorale Dermatitis?
Periorale Dermatitis erfordert oft eine sehr sanfte und minimalistische Hautpflegeroutine. Unsere Produkte wurden genau unter diesem Gesichtspunkt ausgewählt – frei von starken Wirkstoffen, Kortikosteroiden und typischen Auslösern. Wir empfehlen immer, bei aktiven Ausbrüchen einen Arzt oder Dermatologen zu konsultieren.
Wirken die Produkte gegen Rosacea?
Rosacea gilt als chronischer Zustand, daher kann kein Produkt die Krankheit heilen. Was wir anbieten können, sind Produkte, die entwickelt wurden, um sichtbare Rötungen zu reduzieren, die Hautbarriere zu unterstützen und Auslöser zu minimieren – formuliert mit bewährten Wirkstoffen. Viele unserer Kunden erleben im Laufe der Zeit einen spürbaren Unterschied, aber wir geben niemals Versprechen auf vollständige Heilung.
Obwohl Rosacea ein chronischer Zustand ist, stellen viele unserer Kunden fest, dass sie mit der richtigen Routine die Symptome so gut unter Kontrolle halten können, dass die Haut im Alltag unbeeinträchtigt erscheint. Einige Kunden haben im Laufe der Zeit einen Punkt erreicht, an dem sie ihre Produkte nur noch bei gelegentlichen Schüben verwenden müssen – nicht täglich. Das ist keine Heilung, aber es ist eine spürbare Verbesserung der Lebensqualität.
Lieferung & Rücksendung
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferpreise werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wir bieten kostenlosen Versand ab 449 DKK.
Wie schnell versenden Sie?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden. Wenn Sie vor 14 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versandt. Sie erhalten eine Bestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn eine Bestellung an einem Werktag vor 14 Uhr aufgegeben wird, wird sie voraussichtlich innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Empfangsdatum gemäß dänischem Verbraucherrecht. Das Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Sie durch den Prozess führen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontakt uns schnellstmöglich, wenn Sie stornieren möchten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel stornieren. Ist sie bereits versandt, müssen Sie unser Rückgabeverfahren nutzen.